📋 الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام خدماتنا. باستخدامك لخدماتنا فإنك توافق على الالتزام بما ورد هنا.
آخر تحديث: أبريل 2026
نطاق الخدمة
ما الذي تشمله خدماتنا؟
الخدمات المتاحة
- تنظيف المكيفات (فلاتر، كويلات، وأنابيب صرف)
- صيانة وإصلاح جميع أنواع المكيفات
- تركيب مكيفات سبليت وشباك وكاسيت
- شحن غاز التبريد وفحص التسريبات
- عقود الصيانة السنوية للمنازل والمكاتب
- خدمة الطوارئ على مدار الساعة
نطاق التغطية الجغرافية
- نغطي مدينة الرياض بشكل رئيسي
- ظهرة لبن، المهدية، عرقة وجميع الأحياء المجاورة
- المناطق خارج الرياض تخضع لتحقق مسبق
- قد تنطبق رسوم نقل إضافية على المواقع البعيدة
الأسعار والدفع
كيف تعمل آلية التسعير والدفع؟
الأسعار شفافة
نعطيك السعر الكامل قبل بدء أي عمل. لا توجد رسوم خفية أو تكاليف مفاجئة بعد إنجاز الخدمة.
موافقتك أولاً
لا يبدأ الفني العمل إلا بعد موافقتك الصريحة على السعر المعروض. لك الحق في الرفض دون أي التزام.
طريقة الدفع
الدفع نقداً عند إتمام الخدمة بشكل افتراضي. يمكن الاتفاق على طرق أخرى مع الفني مسبقاً.
📌 تنبيه: قد تختلف الأسعار بناءً على نوع المكيف، حجمه، وطبيعة المشكلة. الأسعار المذكورة عبر الهاتف هي تقديرية حتى يتم الفحص الفعلي.
الضمان والمسؤولية
ضماناتنا وحدود مسؤوليتنا
ضمان 30 يوم
نضمن جميع أعمال الصيانة والإصلاح لمدة 30 يوماً من تاريخ إنجاز الخدمة. إذا عادت المشكلة ذاتها نعود دون رسوم إضافية.
حدود الضمان
- الضمان لا يشمل أعطالاً جديدة نشأت بعد الخدمة
- الضمان يسقط في حال تدخل طرف ثالث بعد خدمتنا
- قطع الغيار المُستبدَلة تخضع لضمان الشركة المصنّعة
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام غير مشمولة
مسؤوليتنا
فنيونا مدربون ومؤهلون ويعملون بعناية احترافية. نتحمل المسؤولية عن أي ضرر مباشر يحدث نتيجة إهمال من طرفنا أثناء تقديم الخدمة.
التزامات العميل
- توفير إمكانية الوصول الآمن إلى المكيف والمنطقة المجاورة
- إبلاغنا بأي معلومات ذات صلة بالمشكلة أو الجهاز
- التواجد أو توكيل شخص مسؤول خلال فترة الخدمة
- الإفصاح عن أي إصلاحات سابقة قام بها طرف آخر
الحجز والإلغاء
سياسة الحجز والإلغاء
✓
الحجز يتم عبر الهاتف أو واتساب ويُعتبر مؤكداً فور الموافقة المتبادلة على الموعد.
✓
يحق لك إلغاء الموعد أو تغييره في أي وقت قبل وصول الفني دون أي رسوم.
✓
نحتفظ بحق تأجيل المواعيد في حالات الطوارئ أو الظروف الاستثنائية مع إشعار مسبق.
✓
في حال عدم تواجد أحد في الموقع وقت الزيارة المتفق عليها، يحق لنا احتساب رسوم تنقل رمزية.
✓
خدمة الطوارئ (24 ساعة) تخضع لأسعار مختلفة تُعلَن عند الطلب.
✓
يُفضّل الإلغاء أو التغيير قبل موعد الزيارة بساعتين على الأقل لتجنب أي التباس.
استخدام الموقع
شروط استخدام الموقع الإلكتروني
الاستخدام المسموح
- تصفح الموقع للاستفسار عن الخدمات
- التواصل معنا عبر القنوات المتاحة
- قراءة المحتوى لأغراض شخصية وغير تجارية
- مشاركة روابط الموقع بشكل طبيعي
الاستخدام المحظور
- نسخ محتوى الموقع أو إعادة نشره دون إذن خطي
- أي محاولة لاختراق الموقع أو التلاعب ببياناته
- إرسال معلومات كاذبة أو مضللة عند التواصل
- استخدام الموقع لأغراض تجارية دون إذن مسبق
القانون المطبق
التعديلات والقانون المنظّم
تعديل الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. أي تعديل جوهري سيظهر تاريخه في أعلى الصفحة. استمرار استخدامك للخدمة يُعدّ موافقة.
القانون السعودي
تخضع هذه الشروط للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. أي نزاع يُحسم وفق الأطر القانونية السعودية المعتمدة.
حل النزاعات
في حال أي خلاف، نُرحّب بالتواصل المباشر أولاً لحل المسألة وديّاً. نحن نؤمن بأن الحوار يحل أغلب الإشكاليات بشكل أسرع وأيسر.
📅 آخر تحديث لهذه الشروط: أبريل 2026. باستخدامك لموقعنا أو خدماتنا فأنت توافق على جميع ما ورد في هذه الصفحة.
هل عندك سؤال حول الشروط؟
تواصل معنا مباشرةً وسنجيب على أي استفسار بكل وضوح وشفافية